Por instrucciones de Ernesto Nemer Profeco interviene por fallas de Claro Video durante el partido Guadalajara América
Teotihuacán en Línea. Ciudad de México. A partir de las
fallas en la transmisión registradas el pasado sábado 18 de febrero durante el partido
de fútbol entre los clubes Guadalajara y América, por instrucciones de Ernesto
Nemer Alvarez, Procurador Federal del Consumidor, se envió un nuevo
requerimiento de información a las empresas Chivas TV y Claro Video para
recibir información e iniciar un nuevo procedimiento, con el fin de garantizar
el resarcimiento del daño económico causado a los usuarios.
Ante las múltiples manifestaciones de usuarios que
contrataron la señal para ver el juego de futbol, el Procurador Nemer, instruyó
al Subprocurador de Telecomunicaciones de la Profeco, Carlos Ponce Beltrán a
revisar a detalle las inconformidades, pedir información técnica sobre la
plataforma de transmisión y determinar las responsabilidades de las empresas
involucradas.
La Profeco pidió una explicación de los motivos técnicos que
originaron las fallas en la transmisión de este encuentro de futbol considerado
de alta demanda y que afectó a los consumidores que pagaron el servicio por
internet.
Claro Video deberá rendir un informe técnico detallado sobre
la transmisión del “Clásico” y de qué forma compensará o bonificará a los
afectados.
Cabe señalar que esta intervención de la Procuraduría es
independiente de la multa de 5.6 millones de pesos impuesta por la Profeco a
Chivas TV en noviembre de 2016, por diversas fallas en transmisiones de otros
partidos de futbol jugados el año pasado