Verifican calidad de servicio en oficinas
Teotihuacán en Línea. El Oro. El Instituto de la Función
Registral del Estado de México (IFREM), realiza visitas multidisciplinarias en
sus 19 oficinas registrales ubicadas en territorio mexiquense.
La Directora del IFREM, Tania Lugo Paz, indicó que personal
directivo revisa cinco áreas para robustecer el trabajo de los servidores
públicos a fin de que sus servicios se traduzcan en atención eficiente a los
usuarios.
Explicó que la Dirección de Oficinas Registrales verifica el
trabajo de los servidores públicos, que califiquen de acuerdo con la
semaforización, que no haya alguna anomalía en el uso del sistema y que se
cumplan con los tiempos establecidos.
En la Dirección Jurídica revisan las suspensiones e
inscripciones para el tema de criterios registrales, en la Dirección de
Administración y Finanzas supervisan los servicios generales, mientras que en
la Unidad de Informática revisan el mantenimiento de la red que conecta a los
trámites automatizados y a oficinas centrales, y en la Dirección General dan
atención a los notarios de la región que visitan.
“Al final del día, nos sentamos todos juntos y
retroalimentamos, les comentamos a los servidores públicos lo que observamos,
damos recomendaciones, incluso, aprendemos muchas cosas que nos llevamos a otra
oficina registral, tiene muchas ventajas que terminan repercutiendo en la
prestación final del servicio al usuario, la idea es mejorar, escuchar al
servidor público y atender de manera inmediata el problema que tengan”, indicó
Lugo Paz
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