Asociación Española certifica eficiencia de servicios en Metepec
Teotihuacán en Línea. Metepec. Por el constante mejoramiento
en la atención a la ciudadanía a través de la prestación de servicios y
reducción de tiempos en trámites administrativos, el ayuntamiento de Metepec
fue certificado por la Asociación Española de Normalización de Certificados
(AENOR) con Cartas de Servicio (UNE93200:2008) Por el constante mejoramiento en
la atención a la ciudadanía a través de la prestación de servicios y reducción
de tiempos en trámites administrativos.
En total, el organismo internacional entregó diez cartas que
acreditan a nueve áreas del gobierno que encabeza el presidente municipal,
David López Cárdenas, las cuales fueron Tesorería Municipal, Desarrollo Social,
Desarrollo Urbano y Metropolitano, Educación, Igualdad de Género, el Organismo
Público Descentralizado para la Prestación de los Servicios de Agua Potable,
Alcantarillado y Saneamiento (OPDAPAS), el DIF Metepec, la Secretaría del ayuntamiento,
así como la Dirección de Desarrollo Económico, Turístico y Artesanal, con dos.
Durante su intervención, David López, presidente municipal
de Metepec, resaltó que fue “A través de la modernización del quehacer
gubernamental en el municipio como se han atendido las áreas de oportunidad que
se encontraron al principio de la administración, lo cual ha derivado en
mejores prácticas de transparencia y eficacia en el servicio público”. Anunció
que se trabaja para obtener treinta cartas más.
Por su parte, la Gerente de Calidad de AENOR México, Nelly
Márquez Anaya, destacó que de las 200 cartas que se han entregado a nivel
internacional, Metepec ha recibido las primeras diez para México. También
explicó que uno de los objetivos de esta certificación es trasmitir confianza,
transparencia y responsabilidad con la ciudadanía, ya que a través de las
Cartas de Servicio se hace pública de forma detallada los servicios que el
gobierno municipal ofrece a los usuarios.
Además, detalló que para que una organización sea
certificada con la norma UNE93200:2008, se realiza una auditoría para verificar
los mecanismos de atención a la población, la cual en Metepec registró
reacciones positivas y resaltó que de esta forma el municipio “refuerza la
voluntad, confianza, transparencia y compromiso con sus ciudadanos”
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