Profeco interviene en pasajeros de Interjet varados
Teotihuacán en Línea. Ciudad de México. Ante la cancelación
de al menos 25 vuelos de la aerolínea Interjet como consecuencia de la alerta
de revisión emitida por la Autoridad de Aeronáutica Rusa, luego del desplome de
un avión Superjet100 en el Mar Negro, la Procuraduría Federal del Consumidor
intervino en distintos aeropuertos, para garantizar que se respeten los
derechos de los pasajeros afectados.
Por instrucciones del Procurador Ernesto Nemer Alvarez, personal
de las delegaciones y subdelegaciones en las principales ciudades del país, así
como el de los ochenta módulos instalados en los aeropuertos con mayor tráfico
de pasajeros por la temporada de fin de año, atendió a los más de 680 usuarios
afectados de la aerolínea para auxiliarlos y orientarlos.
Se entablaron procesos de conciliación inmediata en los
aeropuertos buscando reubicar a los pasajeros varados en el siguiente vuelo
disponible y en caso de que no hubiese, para que se brindara traslado por autobús
a otros aeropuertos, con el objetivo de buscar espacios disponibles en otras
aerolíneas y lograr que pudiesen desplazarse a la brevedad posible.
En los casos en los que no se logró la reubicación de los
pasajeros, la Profeco acordó el reintegro total del costo de los boletos y se
brindó orientación a los consumidores que quisieran radicar una queja
formalmente.
El Procurador Nemer pidió al personal desplegado en los
módulos instalados en los aeropuertos, estar en alerta permanente para atender
de inmediato cualquier inconformidad derivada de cancelaciones por esta
situación de seguridad en algunos modelos de la aerolínea.
Interjet cuenta con 25 aviones del modelo Superjet100,
similares al que se accidentó recientemente en el Mar Negro. Por ello, y ante
el llamado que hizo la Autoridad Aeronáutica Rusa la aerolínea mexicana realizó
la revisión escalonada de sus unidades, con el objetivo de no interrumpir por
completo sus operaciones
Qué bueno porque no era justo el tiempo que tardaban
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