Procedimientos en caso de recibir billetes falsos

Procedimientos en caso de recibir billetes falsos

Teotihuacán en Línea. La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) da a conocer una serie de acciones para saber lo que se debe hacer si en algún momento se recibiera un billete apócrifo.
El organismo señala que en ese supuesto se deberá acudir directamente a una sucursal bancaria para solicitar que la pieza sea enviada al Banco de México para revisarla.
Subraya que la sucursal deberá entregar un recibo con los datos del billete, tales como denominación, número de folio, serie y fecha de emisión, así como los datos personales del inconforme, y los datos de la institución bancaria.
Aclara que dicho recibo deberá contener un número de folio y fecha, con los cuales se podrá dar seguimiento al resultado de la revisión del Banco de México, el cual tendrá un plazo de veinte días hábiles bancarios para emitir su resultado. Si el billete resulta ser falso, no habrá reembolso.
En el caso de los billetes entregados por cajeros automáticos, será importante acudir a cualquier sucursal de la misma institución bancaria antes de los primeros cinco días hábiles de haberlo recibido y presentar una reclamación, pues el dinero puede ser reintegrado.
Como en el caso anterior, la institución financiera deberá entregar un formato de reclamación en el que se incluye nombre, domicilio, lugar, fecha y modo en el que fue entregada la pieza, así como las características del numerario y folio.
Adjunto al formato se deberá entregar copia de una identificación oficial; el banco retendrá la pieza y extenderá un recibo, para posteriormente remitir el o los billetes al Banco de México para su dictamen.
En este caso se entregará el importe del o los billetes, siempre y cuando la información proporcionada y el resultado de la verificación que se realice permiten presumir que la o las piezas en cuestión fueron entregadas en un cajero automático de la institución.
Sin embargo, si se considera que no procede, la institución deberá informar por escrito las razones, y si se está en desacuerdo con el resultado, se puede acudir a la Condusef.
El organismo sugiere varias acciones a tomar en cuenta al momento de recibir billetes, como verificar las medidas de seguridad tales como los colores, fondos lineales, fluorescencia, hilo micromagnético o 3D, marca de agua y figuras que cambian de color